Λαμβάνουμε ειδοποιήσεις και επίσημα αιτήματα βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (Νόμος περί Ψηφιακών Υπηρεσιών – «DSA») με δομημένο τρόπο, τα εξετάζουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και παρέχουμε διαφανείς πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα που έχουν ληφθεί. Η επικοινωνία είναι δυνατή στα γερμανικά και τα αγγλικά.
Σκοπός: Λήψη αναφορών από δικαστήρια/αρχές, άλλους δημόσιους φορείς και έμπιστους μάρτυρες δημοσίου συμφέροντος (Trusted Flaggers - διαπιστευμένους καταγγέλλοντες) σχετικά με παράνομο περιεχόμενο ή πληροφορίες χρηστών.
BIGexplainer UG (περιορισμένης ευθύνης)
Αρχές DSA
Οδός Dürener 282
50935 Köln
Γερμανία
Κατά την παραλαβή, επαληθεύουμε την αυθεντικότητα και τη δικαιοδοσία, διασφαλίζουμε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, εφαρμόζουμε τα κατάλληλα μέτρα και αναφέρουμε το αποτέλεσμα εγκαίρως.
Σκοπός: Αναφορά πιθανώς παράνομου περιεχομένου (κριτικές, προσφορές καταστημάτων, πληροφορίες προφίλ, μέσα ενημέρωσης).
BIGexplainer UG (περιορισμένης ευθύνης)
Αρχές DSA
Οδός Dürener 282
50935 Köln
Γερμανία
Για να ενεργήσουμε γρήγορα, η αναφορά σας χρειάζεται:
Τι συμβαίνει στη συνέχεια;
Σημειώσεις:
Όσοι επηρεάζονται και διαφωνούν με την απόφασή μας σχετικά με το περιεχόμενο μπορούν να υποβάλουν δωρεάν εσωτερική έφεση εντός έξι μηνών. Αυτό μπορεί να γίνει στέλνοντας email στη διεύθυνση appeals@sexbutler.de (θέμα: "Έφεση DSA" και αναγνωριστικό υπόθεσης). Η έφεση θα εξεταστεί από διαφορετικό φορέα από αυτόν που έλαβε την αρχική απόφαση ("δεύτερη εξέταση") και θα οδηγήσει σε νέα απόφαση. Ανεξάρτητα από αυτό, είναι επίσης δυνατό να επικοινωνήσετε με έναν εγκεκριμένο από την ΕΕ φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το Άρθρο 21 του DSA. Η απόφασή του δεν είναι αυτόματα δεσμευτική, αλλά θα εξεταστεί προσεκτικά. Το δικαίωμα νομικής προσφυγής παραμένει ανεπηρέαστο σε όλες τις περιπτώσεις.
Είμαστε εγκατεστημένοι στην Ευρωπαϊκή Ένωση· επομένως, δεν απαιτείται ξεχωριστός νομικός εκπρόσωπος σύμφωνα με το Άρθρο 13(2) του ΓΚΠΔ. Για νομικά ερωτήματα, απευθυνθείτε στη διεύθυνση team@sexbutler.de ή στην ταχυδρομική διεύθυνση που αναφέρεται στην ειδοποίηση νομικού περιεχομένου.
Δημοσιεύουμε τακτικά εκθέσεις διαφάνειας με συγκεντρωτικά βασικά στοιχεία για τις αναφορές και τα μέτρα εποπτείας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού και του είδους των υποβολών, των χρόνων επεξεργασίας και των ποσοστών επιτυχίας των καταγγελιών. Για μέτρα που σχετίζονται με το περιεχόμενο, συντάσσουμε αιτιολογημένες ειδοποιήσεις σύμφωνα με το Άρθρο 17 του ΓΚΠΔ. Γενικά διατηρούμε διαδικαστικά έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία για δώδεκα μήνες μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ή περισσότερο, εάν απαιτείται από νομικές υποχρεώσεις, κανονιστικές απαιτήσεις ή έννομα συμφέροντα για την επιβολή ή την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας. Οι σχετικές νομικές βάσεις είναι, ειδικότερα, το Άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ για τις νομικές υποχρεώσεις και το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ για τα έννομα συμφέροντα. Η πρόσβαση βασίζεται σε ρόλους και καταγράφεται.
Οι αναφορές θα πρέπει να είναι ακριβείς, επαληθεύσιμες και ουσιαστικές. Οι γενικές δηλώσεις χωρίς συγκεκριμένη αναγνώριση του περιεχομένου είναι ανεπαρκείς. Οι κάτοχοι δικαιωμάτων θα πρέπει να προσκομίζουν αποδεικτικά στοιχεία της εξουσιοδότησής τους. Σε περιπτώσεις που αφορούν προσωπικές πληροφορίες ή πληροφορίες προστασίας δεδομένων, πρέπει να περιγράφονται τα δεδομένα που επηρεάζονται και ο λόγος της παραβίασης. Όσο πιο ακριβής και τεκμηριωμένη είναι μια αναφορά, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να την εξετάσουμε.
Ανάλογα με τη σοβαρότητα και την προφανή φύση του προβλήματος, το περιεχόμενο ενδέχεται να αφαιρεθεί, να κρυφτεί, να αποκλειστεί γεωγραφικά, να αφαιρεθεί από το ευρετήριο ή να υποβαθμιστεί. Επιπλέον, ενδέχεται να επιβληθούν λειτουργικοί περιορισμοί, προειδοποιήσεις και προσωρινές ή μόνιμες αναστολές λογαριασμών. Σε περιπτώσεις που επιβάλλονται από το νόμο, θα ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές. Οι αποφάσεις βασίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, καθώς και στην ισχύουσα νομοθεσία, και είναι τεκμηριωμένες και αιτιολογημένες.
Για την προστασία των καναλιών αναφοράς, χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως όρια ρυθμού, CAPTCHA και προειδοποιήσεις κατάχρησης. Δίνεται προτεραιότητα σε περιπτώσεις που αφορούν επικίνδυνες καταστάσεις, επίσημες εντολές και αναφορές από διαπιστευμένους αξιόπιστους φορείς επισήμανσης παραπτωμάτων. Οι προφανώς καταχρηστικές ή μαζικά πανομοιότυπες αναφορές χωρίς τεκμηρίωση ενδέχεται να απορριφθούν και τα κανάλια ενδέχεται να περιοριστούν.
Οι αναφορές για παράνομα αγαθά, παραπλανητικές πληροφορίες προϊόντων ή ελλείπουσες υποχρεωτικές πληροφορίες σε καταστήματα εμπόρων εξετάζονται με την ίδια διαδικασία. Σε περιπτώσεις σαφών ή επαναλαμβανόμενων παραβιάσεων, οι καταχωρίσεις ενδέχεται να αφαιρεθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και τα καταστήματα που επηρεάζονται ενδέχεται να ανασταλούν προσωρινά ή μόνιμα. Οι έμποροι θα ενημερωθούν και θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών.
Για εκτενή έγγραφα, παρέχουμε μια επιλογή ασφαλούς μεταφόρτωσης κατόπιν αιτήματος. Το εμπιστευτικό περιεχόμενο μπορεί να επισημανθεί ως εμπιστευτικό. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε εάν είναι απαραίτητος ο περιορισμένος πρόσβαση. Για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα, προσθέτουμε αθροίσματα ελέγχου σε κρίσιμα αρχεία και διατηρούμε ανιχνεύσιμα ίχνη ελέγχου.
Γενικά, επιβεβαιώνουμε αυτόματα τις αναφορές και τις επεξεργαζόμαστε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Οι επίσημες προθεσμίες έχουν προτεραιότητα. Διαφορετικά, λαμβάνουμε υπόψη την πολυπλοκότητα της υπόθεσης. Η επικοινωνία είναι δυνατή στα γερμανικά και τα αγγλικά. Οι επείγουσες υποθέσεις που λαμβάνονται εκτός ωραρίου εξυπηρέτησης θα τυγχάνουν προτεραιότητας το συντομότερο δυνατό.
Αυτή η σελίδα DSA θα ενημερώνεται τελευταία φορά στις 2 Νοεμβρίου 2025, σε περίπτωση νομικών ή οργανωτικών αλλαγών.
Για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες, όπως cookies, για την αποθήκευση και την πρόσβαση στις πληροφορίες της συσκευής. Εάν συμφωνείτε με αυτές τις τεχνολογίες, μπορούμε να επεξεργαστούμε δεδομένα όπως η συμπεριφορά σερφ ή μοναδικά αναγνωριστικά σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν δεν δώσετε ή δεν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να επηρεαστούν ορισμένες λειτουργίες και λειτουργίες.
